Politica de Retur
Satisfacția clientului nostru este foarte importantă pentru noi.
Dacă din anumite motive nu sunteți pe deplin satisfăcut de articolele achiziționate, le puteți returna in 14 zile de la data la care v-au fost livrate, iar noi vă vom inapoia contravaloarea produselor, cu excepția taxei de livrare dacă a fost cazul, in condițiile legale privind dreptul de retragere al consumatorului in cazul comerțului la distanță. Inainte de returnarea produsului este obligatoriu să anuntați printr-un email către contact@edu-mag.com intenția de a returna un produs / mai multe produse.
Singura condiție pentru retur este ca produsul să fie in aceeași stare in care v-a fost livrat (să aibă amabalajul original, să nu fie desfăcut, produsul să nu fi fost folosit). La primire coletul va fi verificat pentru a se constata dacă indeplinește condițiile mai sus menționate, in caz contrar acesta va fi refuzat.
Puteti solicita returul de produse in următoarele cazuri:
Returul produselor și modalitatea de restituire a plății
Pentru anunțarea SC ROUA STUDIO despre returnare și comunicare IBAN pentru returnare contravaloare trebuie trimis un e-mail de informare către adresa contact@edu-mag.com cu următoarele informații :
1.Numele pe care a fost făcută comanda, respectiv factura.
2.Data facturii și produsul sau produsele care se returnează.
3.Contul IBAN unde se poate returna contravaloarea produsului (fără taxe de transport).
4.Opțional - Motivul pentru care se returnează produsul. Acest lucru ne va ajuta pe noi să înțelegem motivul și să analizăm produsul respectiv.
Apoi chemați un curier (ROUA STUDIO colaborează cu firma de curierat DPD) și trimiteți produsul, ambalat, către adresa noastra din str. Victor Babeș 26B, Baia Mare, jud. Maramureș. Taxele aferente returului fiind in sarcina dvs. (a clientului).
FORMULARUL DE RETUR POATE FI COMPLETAT AICI > https://www.edu-mag.com/formular-retur-produse
Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
Ordonata de urgenta nr 34 / 2014